ホスピタリティー
- ザ・リッツ・カールトン やカシータ のように
- ホスピタリティー精神あふれる企業では、
そこで働く人達が、自分の仕事に誇りをもっているからこそ
自信を持って、最高のサービスを提供して
感動を与えることができるのだろう。
そこに選ばれる理由がある。
逆に、
誇りをもてない仕事には、やりがいや使命感はなく
単に自分に有利か不利か、楽か大変か
などの損得を基準に働くことになる。
そこに自信や誇りは生じない。
いまの自分の仕事はどうだろうか?
リピートにつながることをしているだろうか?
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そこで働く人達が、自分の仕事に誇りをもっているからこそ
自信を持って、最高のサービスを提供して
感動を与えることができるのだろう。
そこに選ばれる理由がある。
逆に、
誇りをもてない仕事には、やりがいや使命感はなく
単に自分に有利か不利か、楽か大変か
などの損得を基準に働くことになる。
そこに自信や誇りは生じない。
いまの自分の仕事はどうだろうか?
リピートにつながることをしているだろうか?
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山口 巌
(やまぐち いわお)
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