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品質管理

ぐっさん迷言

「品質とはコミュニケーションである」


仕事には、

高い品質が求められるます。


品質を向上するには、

コミュケーションを向上させる必要があります。


顧客の要望、用件を聞きだし、

こちらの提案や仕様を伝え、

お互いが合意する。


その意思疎通を正確に確認し、

記録してゆく作業が必要です。


いかに自分の意志を相手に正確に伝達するか

コミュケーションのさまざまツールが開発されてきました。


PMBOKやISOによる管理手法もそのひとつです。


佐藤 義男
PMBOKによるITプロジェクトマネジメント実践法

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山口 巌 (やまぐち いわお)
山口 巌

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